Slack и Miro в России: что перестало работать и как сохранить данные

Если рабочее пространство Slack перестало пускать, а в Miro остался только бесплатный тариф, провайдер ни при чём: оба сервиса ограничили аккаунты, связанные с Россией, ссылаясь на санкции США. Разбираем, что и с какого момента закрыто, как сохранить рабочие данные штатными средствами и почему VPN тут почти ничего не решает.

Почему Slack не работает для российских аккаунтов: три волны отключений

Slack входит в Salesforce и подчиняется американским санкционным правилам. Как компания уходила с российского рынка, она описала в посте «Access restrictions in Russia and the recently embargoed regions of Ukraine» от 22 марта 2022 года, который потом дополняла 28 марта 2022 года и 15 февраля 2023 года.

• Март 2022 года. Slack отключил аккаунты российских организаций и людей из санкционного списка SDN Минфина США. По данным Engadget со ссылкой на Axios, часть организаций лишилась доступа без предупреждения. Тогда же Slack перестал продавать в России платные тарифы, начал переводить российских клиентов на бесплатный по окончании оплаченного срока и запретил создавать из России новые пространства и бесплатные аккаунты.
• Март 2023 года. Компания прекратила и бесплатное обслуживание в России, а оставшиеся российские рабочие пространства приостановила, заранее предупредив пользователей.
• Июнь 2024 года. Пользователи получили письма: «Наши данные указывают на то, что ваша учетная запись базируется в России», и её приостановят через 30 дней (CNews, 15 июня 2024 года, со ссылкой на РИА «Новости»). Как пишут «Вести», Slack сослался на законы о санкциях и экспортном контроле США, а по словам представителя «МТС Линк», такие письма получали и компании, купившие лицензию за рубежом.

Поводом для волны 2024 года стало решение американского Минфина, принятое 12 июня 2024 года. С 12 сентября 2024 года любому лицу, находящемуся в России, нельзя поставлять ряд ИТ-услуг: консалтинг и проектирование, а также поддержку и облачные сервисы для корпоративного ПО — систем управления предприятием и программ, на которых проектируют и выпускают продукцию (разъяснение OFAC FAQ 1184). Судя по цитатам из писем, Slack отключал учётные записи, которые базируются в России, в основном используются пользователями из России или иначе связаны с распространением сервиса в стране.

Miro ушёл из России наполовину: платные тарифы закрыты, бесплатный остался

Первый шаг Miro сделал весной 2022 года. В обращении «Update from the Miro Team» компания объявила, что закрывает российский офис, ставит на паузу новые продажи в России и Беларуси (напрямую она там не продавала, только через нескольких реселлеров) и приостанавливает лицензии клиентов из международных санкционных списков, а отдельных пользователей и клиентов в двух странах обещала поддерживать и дальше. Даты на странице поста нет; EWDN 21 марта 2022 года писал, что он вышел неделей раньше.

Второй шаг пришёлся на 2024 год, после того же решения Минфина США.

• 10 августа 2024 года. Пользователи в России и Беларуси получили письма: с 12 сентября Miro перестанет обслуживать аккаунты, в которые заходили с IP-адресов этих стран, а с 11 октября закроет доступ полностью (ComNews).
• 16 августа 2024 года. Представитель Miro ответил на форуме сервиса, что мера касается только аккаунтов, зарегистрированных в России и Беларуси.
• 21 августа 2024 года. iXBT пересказал новое письмо: посоветовавшись со специалистами по международной торговле, Miro решила, что может и дальше обслуживать бесплатные аккаунты, а отключение касается платных подписок.
• 11 сентября 2024 года. В ответе на форуме Miro говорится, что бесплатные пользователи в России и Беларуси сохранят доступ и после 12 сентября. Платным клиентам, которые больше не живут в этих странах, советуют обновить платёжные данные; если это невозможно, подписка действует до конца оплаченного срока, потом аккаунт становится бесплатным, а доски и их содержимое остаются.

Бесплатный тариф Miro заметно скромнее платных. По странице с ценами, на нём можно редактировать 3 доски, а экспорт возможен только в низком разрешении. Выгрузка кадров в высоком разрешении в JPG или PDF и ручное резервное копирование досок начинаются с платного тарифа Starter.

Наша проверка 10 октября 2026 года: сайты открываются

Главные страницы slack.com, app.slack.com и miro.com запрашивали пробы Globalping, открытой сети измерительных точек, в 23:13–23:14 UTC. Ещё по одному запросу отправил напрямую, без VPN-подключения, наш зарубежный сервер. Программа замера не выполняет JavaScript и видит только начало страницы; в рабочие пространства и на доски мы не заходили.

Вывод: страницы Slack и Miro из России загружаются, а ограничения обоих сервисов касаются аккаунтов. Без входа app.slack.com показывает ту же главную, что и slack.com, поэтому работу самого пространства этот замер не проверяет. Код 429 сервер отдаёт, когда с одного адреса приходит слишком много запросов. Пробы Globalping делят адреса с чужими замерами, так что по одному такому ответу нельзя сказать, что Slack ограничивает российские сети.

Как выгрузить данные из Slack и сохранить доски Miro

Если доступ ещё есть, сохраните данные сейчас, не дожидаясь письма. В марте 2022 года, по данным Engadget, часть организаций потеряла доступ без предупреждения: Slack их данные не удалял, но и добраться до них владельцы не могли до снятия санкций.

• Экспорт Slack. Выгрузку запускают владельцы и администраторы пространства в настройках, в разделе «Import & export data». На тарифах Free и Pro в архив попадают сообщения публичных каналов и ссылки на файлы, причём на Free — только на файлы за последние 90 дней. Приватные каналы и личные сообщения можно выгрузить на тарифе Business+ и выше, если Slack одобрит заявку. Архив приходит в формате ZIP с файлами JSON.
• Если пространство уже отключили. Slack работает по основному договору Salesforce. По его пункту 2.7 бесплатные услуги компания вправе прекратить по своему усмотрению и без предупреждения, а выгрузить данные заранее должен сам клиент; если же аккаунт закрывает компания, она даёт разумную возможность забрать данные, если закон не требует иного. По пункту 2.2 после прекращения договора данные выдают по запросу, поданному в течение 30 дней. В посте о России Slack писал, что там, где позволяет закон, заранее сообщал пользователям о вариантах экспорта, а ошибочную блокировку предлагал оспаривать письмом на feedback@slack.com.
• Доски Miro. По пункту 4.4 условий Miro свой контент можно выгрузить во время подписки и в течение 30 дней после неё, потом компания вправе его удалить. На бесплатном тарифе экспорт только в низком разрешении; кадры в высоком разрешении и резервные копии досок есть на платных тарифах, которые аккаунтам с российской регистрацией, по сообщениям 2024 года, больше не продают.

Чего VPN не изменит: что сказано в условиях Slack и Miro

Раз страницы обоих сервисов из России открываются, дело не в доступе к сайтам. Ограничения привязаны к аккаунту, и сервисы прямо оставляют за собой право его отключить.

• Slack. Пункт 12.1 договора Salesforce (редакция от 1 сентября 2026 года) запрещает клиенту допускать пользователей к сервису в странах и регионах под эмбарго США — сейчас там названы Крым, Луганская и Донецкая области, Куба, Иран, Северная Корея и Сирия — или в нарушение экспортного законодательства США. Россия в этом перечне не названа, но решение Минфина США о ряде ИТ-услуг касается любого лица, находящегося в России. В справке «Global Trade Compliance» Slack добавляет, что тем, кто находится в стране или регионе с ограниченным доступом, могут не дать создать аккаунт или заблокировать использование сервиса. Связь аккаунта с Россией Slack, судя по письмам 2024 года, определяет по своим данным, и зарубежный IP-адрес не меняет ни платёжных данных, ни истории аккаунта.
• Miro. Пункт 2.9(h) условий Miro запрещает обходить ограничения доступа к сервису, пункт 6 разрешает Miro приостановить доступ за нарушение пункта 2.9, а пункт 20.11(b) запрещает пользоваться сервисом в нарушение экспортных эмбарго, запретов и ограничений США.

Поэтому VPN — не способ вернуть отключённое пространство Slack или оформить платный тариф Miro, а попытка обойти ограничения может стоить аккаунта. Зарубежный адрес имеет смысл, только если в вашей сети перестали загружаться сами страницы этих сервисов: в нашем замере такого не случилось, но сети у всех разные. Похожие истории двух других рабочих сервисов — в разборе что случилось с Figma и Notion в России.

Если страницы не грузятся: пробный доступ через Нидерланды, Германию или Грузию

Если slack.com или miro.com в вашей сети не загружаются, а с аккаунтом всё в порядке, проверьте зарубежный адрес бесплатно: пробный период Liberum VPS длится 7 дней, банковская карта не понадобится. Гарантий нет — через подключение Liberum VPS эти сайты мы не открывали, — но возможно, в вашем случае сработает. Порядок такой: зайдите в бот Liberum VPS, включите пробный период, выберите локацию в Нидерландах, Германии или Грузии, вставьте полученную ссылку-подписку в приложение (подойдёт, скажем, Happ), включите подключение и зайдите на нужный сайт. IP-адрес локации общий: через него выходят в интернет и другие клиенты сервиса. Страны и цены собраны на главной: Liberum VPS — зарубежные локации и тарифы.

Чего мы не обещаем

• Что аккаунт не заблокируют. Договор Salesforce (пункты 2.7 и 12.1) и условия Miro (пункты 2.9(h) и 6) позволяют приостановить доступ, а VPN не стирает связь аккаунта с Россией.
• Что вернётся отключённое пространство Slack. Slack отключал аккаунты по своим данным о связи с Россией, а не по адресу, с которого вы заходите.
• Что получится оформить платный тариф Miro. По сообщениям 2024 года, платные подписки для аккаунтов, зарегистрированных в России, прекращены.
• Что сайты откроются через нашу локацию. Мы проверяли их пробами Globalping и прямым запросом с нашего зарубежного сервера, а не через подключение Liberum VPS.
• Что правила сервисов останутся прежними. С 2022 года Slack и Miro уже не раз меняли подход к России, а наш замер — снимок одного вечера. Правовая сторона самого VPN — в разборе можно ли по закону пользоваться VPN в России.

Коротко о главном

• Slack с 2022 года сворачивал работу в России: сначала отключил аккаунты из санкционного списка и платные тарифы, в марте 2023 года — бесплатное обслуживание, а в июне 2024 года разослал письма о приостановке аккаунтов, связанных с Россией.
• Miro в 2022 году закрыл российский офис и остановил продажи, а в 2024 году прекратил платные подписки для аккаунтов с российской регистрацией, оставив бесплатный тариф.
• 10 октября 2026 года сайты slack.com и miro.com из России открывались: ограничения касаются аккаунтов, а не страниц.
• Данные Slack и доски Miro стоит выгрузить заранее штатными средствами: после отключения возможностей меньше.
• VPN не возвращает отключённые аккаунты; если не грузятся сами сайты, зарубежную локацию Liberum VPS можно бесплатно проверить 7 дней.